Dbamy o satysfakcję naszych klientów. Jeśli z jakiegoś powodu zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wymaga reklamacji, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
Zwroty (odstąpienie od umowy)
-
Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
-
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres
hodbehod.pl@gmail.com. -
Zwracany produkt powinien być kompletny i w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
-
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
-
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy pierwotnej transakcji.
Reklamacje
-
Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Reklamacje można składać drogą mailową na adres hodbehod.pl@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 696-185-034.
-
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
-
imię i nazwisko Klienta,
-
numer zamówienia,
-
opis wady lub problemu,
-
dane kontaktowe.
-
-
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
-
W przypadku uznania reklamacji Klient zostanie poinformowany o dalszym sposobie postępowania (naprawa, wymiana produktu lub zwrot środków).
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji zapraszamy do kontaktu – zawsze służymy pomocą mailową i telefoniczną.
📧 E-mail: hodbehod.pl@gmail.com
📞 Telefon: +48 696-185-034
