Zwroty i reklamacje

Dbamy o satysfakcję naszych klientów. Jeśli z jakiegoś powodu zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wymaga reklamacji, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres hodbehod.pl@gmail.com.

Zwracany produkt powinien być kompletny i w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący podczas pierwotnej transakcji. W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą zwrot środków zostanie zrealizowany na rachunek powiązany z kartą płatniczą, z której dokonano płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat związanych ze zwrotem środków.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie objęte są odpowiedzialnością Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje można składać:

drogą mailową na adres hodbehod.pl@gmail.com,
telefonicznie pod numerem +48 696 185 034.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

imię i nazwisko Klienta,
numer zamówienia,
opis wady lub problemu,
dane kontaktowe.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Klient zostanie poinformowany o dalszym sposobie postępowania, w szczególności o naprawie, wymianie produktu, obniżeniu ceny lub zwrocie środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.